Terugbetalingsbeleid

Ik maak en verpak elk product van Veyuna met zorg. Ik hoop dat jouw bestelling je precies brengt wat je nodig hebt. Toch kan het gebeuren dat een product niet helemaal naar wens is.

Herroepingsrecht

Volgens de Europese wetgeving heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te herroepen. Dit betekent dat je de producten binnen deze termijn zonder reden kunt terugsturen.

  • Het product moet ongebruikt en onbeschadigd zijn.

  • Indien redelijkerwijs mogelijk stuur je het terug in de originele verpakking.

  • Gepersonaliseerde producten en producten die om hygiënische redenen niet geretourneerd kunnen worden (bijvoorbeeld geopende verzorgingsproducten of gebruikte Palo Santo) zijn hiervan uitgesloten.

Retourkosten en terugbetaling

  • De kosten voor het terugsturen zijn voor jouw rekening.

  • Zodra ik het product in goede staat heb ontvangen, stort ik het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen terug via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald.

Aansprakelijkheid

  • Ik ben niet verantwoordelijk voor schade of defecten die ontstaan zijn door verkeerd gebruik of onzorgvuldig omgaan met het product.

  • Ik ben niet aansprakelijk voor vermissing van pakketten nadat de vervoerder deze als bezorgd heeft gemeld.

Vragen of klachten

Is er iets mis met je bestelling of heb je een klacht? Neem dan binnen 7 dagen na ontvangst contact met mij op via info@veyuna.nl Samen zoeken we naar een oplossing die goed voelt.